Ombudsteam PvdA van start

Geschreven door Ilse Uijlenbroek | 27 december 2011

GOOR – Op nieuwjaarsdag gaat het PvdA Ombudsteam Hof van Twente van start. Na een informatiebijeenkomst met enthousiaste leden op 8 december, zijn nu alle voorbereidingen getroffen. Het ombudsteam kan benaderd worden via e-mail ombudsteam@pvdahofvantwente of telefonisch op maandagen van 18.00 tot 19.00 uur via 06-53668001. Voor alle meldingen geldt een strikte geheimhouding.

Het team bestaat uit een twintigtal personen, onder wie deskundigen op diverse gebieden. Hierdoor kan de inwoner van de gemeente Hof van Twente bij bijvoorbeeld zorgvraagstukken, juridische vragen, onderwijskwesties en de werkwijze van de gemeente naar de juiste plek voor het antwoord worden begeleid. De experts hebben niet alleen zelf deskundigheid in huis, maar beschikken over een netwerk en kunnen daardoor deuren openen.

Het doel van het ombudsteam is om mensen met individuele klachten te helpen, die er op een of andere manier zelf niet meer uit kunnen komen. Bijvoorbeeld doordat ze door de instanties steeds van het kastje naar de muur worden gestuurd of de weg in ‘regelland’ niet meer kunnen vinden. Het ombudsteam lost het probleem niet zelf op, maar opent deuren en begeleidt.

Daarnaast wil het ombudsteam structurele problemen in kaart brengen, zoals in een kern, buurtschap of wijk. Als er al een duidelijk probleem aanwezig is, kan er een buurtavond worden gehouden. De resultaten uit een onderzoek of de gespreksavond kunnen worden teruggekoppeld naar de gemeente of de PvdA-fractie in de gemeenteraad.

De verwachting is dat 2012 door de verslechterende economie en alle wijzigingen in de zorg voor veel mensen een moeilijk jaar gaat worden. De PvdA Hof van Twente hoopt dat met de inzet van het ombudsteam in ieder geval een deel van de problemen van inwoners van kan worden verminderd of opgelost.

Foto: rechtenvrij

Einde persbericht

Noot voor de redactie
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Onno Bordes, PvdA-voorzitter Hof van Twente, 06-83245377.